الشروط والاحكام
1) المقدمة:
مرحبًا بكم في KOSH MALL. توضح البنود التالية الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
2) التعريفات:
KOSH MALL: يشير إلى موقع التجارة الإلكترونية الذي يتم تشغيله بهذا الاسم.
اسم المستخدم: يشير إلى أي مستخدم لـ KOSH MALL أو أي فرد يستفيد من خدمات KOSH MALL.
3) الأسعار:
تُعرض أسعار المنتجات مباشرة على الموقع. وفي حال وجود تخفيضات أو عروض خاصة، يتم عرض نسبة الخصم.
يحتفظ KOSH MALL بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا يتحمل KOSH MALL أي مسؤولية عن اختلاف الأسعار بين أسعار الموقع وأسعار منتجات مماثلة في المتاجر المحلية أو العالمية.
4) العملة:
جميع الأسعار معروضة بالجنيه السوداني (SDG).
وإذا طُلب عرض الأسعار بعملة أخرى، يقوم KOSH MALL بتحويلها باستخدام متوسط سعر الصرف الأسبوعي لضمان الدقة.
5) الدفع:
أنت مسؤول عن جميع المبالغ المستحقة مقابل المنتجات المطلوبة من خلال حسابك.
وإذا لم يتم استلام الدفعات من جهة إصدار بطاقتك الائتمانية أو الوكيل أو البنك، فإنك توافق على سداد جميع المبالغ المعلقة، إضافةً إلى أي رسوم تأخير قد تنشأ.
6) البطاقات الائتمانية:
نقبل بطاقات Visa وMasterCard، ونستخدم PayPal كبوابة دفع آمنة.
سيُطلب منك تقديم بيانات البطاقة (اسم حامل البطاقة، الرقم، تاريخ الانتهاء، ورمز الأمان).
• يتم الحصول على تفويض بقيمة العملية عند إجراء الطلب.
• لا يتم الخصم إلا بعد اكتمال الطلب وشحنه.
يتم مراجعة جميع الطلبات لمنع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرح به.
يجوز لـ KOSH MALL رفض الطلبات أو إلغاء الحسابات أو رفض الشحن عند الاشتباه في حدوث نشاط احتيالي.
يجب التأكد من صحة اسم الشركة والمستندات على منصتنا قبل الانتقال إلى بوابات الدفع الخارجية.
7) الاتفاقية:
إضافة المنتجات إلى عربة التسوق دون إكمال عملية الشراء لا يُعد اتفاق بيع.
ولا يتحمل KOSH MALL مسؤولية نفاد المنتجات قبل إتمام الدفع.
يتم إبرام اتفاقية البيع فقط عند تحقق الآتي:
-
استلام تفويض من جهة إصدار البطاقة الائتمانية.
-
ظهور التحويل البنكي في حساب KOSH MALL خلال 3 أيام عمل.
-
ظهور الإيداع المباشر في حساب KOSH MALL خلال 3 أيام عمل.
يجوز لـ KOSH MALL رفض الطلبات أو إلغاءها دون إبداء الأسباب، وتقتصر مسؤوليته على استرداد المبالغ التي تم استلامها.
وفي حال حدوث خطأ في الأسعار، لا يكون KOSH MALL ملزماً ببيع المنتجات بالسعر غير الصحيح، وسيتم إصدار استرداد.
8) الرسوم الجمركية والضرائب:
قد تخضع الطلبات للضرائب والرسوم الجمركية عند وصولها لبلدكم.
لا يقوم KOSH MALL بتحصيل هذه الرسوم ولا يمكنه التنبؤ بقيمتها.
ويتحمل العميل دفع جميع الرسوم الجمركية لتخليص الشحنة.
رسوم الشحن (خارج PRE-SELECTED COUNTRY FOR ORDER) تشمل:
تكلفة الشحن + 6% رسوم وقود + 10% رسوم بريد + 5% رسوم استيراد (تختلف حسب الدولة).
9) شروط وأحكام التوريد:
يتم الشحن عبر عدة شركات نقل.
• التوصيل داخل PRE-SELECTED COUNTRY FOR ORDER: حوالي يومين.
• التوصيل خارجها: من 7 إلى 10 أيام عمل، وقد يستغرق أسبوعين خلال المواسم المزدحمة أو التأخير الجمركي.
يتم احتساب تكلفة الشحن لكل منتج ما لم ينطبق الشحن المجمّع.
الطلبات قبل 2 ظهرًا تُعالج في نفس اليوم، وما بعدها تُعالج في يوم العمل التالي.
طلبات الجمعة تُعالج صباح السبت.
10) الطلبات غير المسلمة والمنتجات غير المتوفرة:
قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة أو قيد انتظار تأكيد المورد.
إذا تعذّر الشحن خلال 30 يومًا، سيتم إخطاركم.
وفي حال عدم توفر المنتج، سيتم إلغاء الطلب.
لن يتم خصم المبلغ من بطاقتكم الائتمانية حتى يتم شحن المنتج.
11) إخلاء المسؤولية:
قد لا يتم شحن بعض المنتجات (مثل العطور) إلى بعض الدول بسبب قيود السلامة.
قد تحدث انقطاعات في الموقع بسبب الصيانة أو مشكلات تقنية.
لا يضمن KOSH MALL عمل الموقع دون انقطاع أو خلوّه الكامل من الفيروسات أو الأخطاء أو فقدان البيانات.
12) العروض الخاصة:
لا يتحمل KOSH MALL مسؤولية اختلاف الأسعار إذا لم يكمل العميل عملية الشراء خلال فترة العرض.
سيتم استبدال المنتجات التالفة أو غير الصحيحة على نفقة KOSH MALL.
أما إذا لم يكن المنتج جزءًا من عرض خاص، فلا يضمن الاستبدال، وسيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل.
13) طلبات المنتجات:
توافر المنتجات وأسعارها قابلان للتغيير دون إشعار مسبق.
إذا تم إدراج منتج بسعر غير صحيح نتيجة خطأ مطبعي أو خطأ من المورد، يجوز لـ KOSH MALL إلغاء الطلب—even if confirmed—and issue a refund.
14) المراجعات:
يجوز لـ KOSH MALL تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
يعتبر استمراركم في استخدام الموقع بعد التحديثات قبولًا للتعديلات.
15) النزاعات:
أي نزاع لا يتم حله عبر خدمة العملاء سيحال إلى تحكيم سري وفقًا للقانون السوداني، ويُجرى التحكيم داخل السودان.
16) مدة الاتفاقية والإلغاء:
تصبح هذه الاتفاقية سارية عند التسجيل، وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل المستخدم أو من قبل إدارة KOSH MALL.
17) حقوق النشر:
جميع محتويات الموقع—بما في ذلك الثيمات والرسومات والشعارات والرموز والصور والصوت والبرمجيات—مملوكة لـ KOSH MALL وLAGHAWEES Trading and Services.
ويُمنع إعادة إنتاجها أو توزيعها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
ويُشجع المستخدمون على الإبلاغ عن أي محتوى غير قانوني أو مسيء.
18) مسؤولية استخدام الموقع:
يقر المستخدمون بأن KOSH MALL غير مسؤول عن أي انتهاكات لهذه الاتفاقية.
يجب إرسال مطالبات الضمان إلى المورد مباشرة.
لا يضمن KOSH MALL دقة أو اكتمال أو موثوقية وصف المنتجات أو الأسعار أو المحتوى.
ولا يجب الاعتماد على المعلومات في الحالات التي تتطلب دقة عالية.
19) العلامات والشعارات:
لا يجوز استخدام العلامات والشعارات والرموز المملوكة لـ KOSH MALL لأغراض غير مصرح بها أو بشكل قد يؤدي إلى الالتباس أو الإضرار بالعلامة التجارية.
20) حقوق الملكية:
جميع المحتويات والبيانات—بما في ذلك البرمجيات وقواعد البيانات والرسومات والتصاميم—مملوكة أو مرخصة لـ KOSH MALL ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.
21) تسجيل الحساب:
لشراء المنتجات، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة.
وتُقر بأنك:
• تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.
• تستخدم هويتك الحقيقية.
• تقدم بيانات كاملة وصحيحة.
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول.
ولا يتحمل KOSH MALL مسؤولية أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام بيانات الحساب.
يمكنك طلب إلغاء الحساب في أي وقت.
ويحتفظ KOSH MALL بالحق في تعديل شروط الموقع دون إشعار.
22) شروط الطلب:
يجوز لـ KOSH MALL إلغاء العضويات التي تنتهك شروط التسجيل.
يجب دفع الطلبات مسبقًا بالكامل ما لم تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
يجب أن تطابق بيانات الدفع اسم المستلم.
يجب أن يكون عنوان الشحن صحيحًا.
الطلبات المرسلة كهدايا يجب أن تكون مدفوعة مسبقًا.
تعتمد الضمانات الإلكترونية على الجهة المصنعة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يجوز إلغاء القسائم دون إشعار مسبق.
قد يؤدي انتهاك الشروط إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
23) إلغاء أو تعديل الطلب:
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها ما لم تكن قد شُحنت بالفعل.
تُطبق رسوم إدارية (10 دراهم إماراتية أو 5% أيهما أعلى).
لا يمكن إلغاء المنتجات المستوردة بعد شحنها من المصدر.
يتم إصدار الاسترداد بعد خصم رسوم البنك والرسوم المحلية للعميل.
24) حماية KOSH MALL:
يجب على المستخدمين الإبلاغ فورًا عن أي مخالفات أو انتهاكات.
يجوز لـ KOSH MALL تعليق أو إنهاء الحسابات التي تشارك في أنشطة ضارة.
يُمنع نشر الروابط والمحتويات غير المصرح بها.
ويوافق المستخدم على تعويض KOSH MALL وموظفيه عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو خرق الشروط.
25) نشر التعليقات:
قد يتم عرض تعليقات المستخدمين على الموقع لمساعدة الآخرين في تقييم المنتجات.
وبإرسال التعليق، فإنك توافق على نشره مع اسم المستخدم الخاص بك.